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Protection de votre vie privée

Avis de confidentialité publié par A.MENARINI Diagnostics France - 0 800 102 602 Selon l'art. 13, règlement (UE) 2016/679 («RGPD»)

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Version complète de l’avis de confidentialité inclus dans la carte de garantie et dans le message pré-enregistré du centre d'appels (0 800 102 602)

Introduction

La présente notice d'information, émise par A.MENARINI Diagnostics France est adressée à toutes les personnes qui contactent la société au numéro indiqué ci-dessus, ou soumettent leurs données au moyen de la carte de garantie.

Contact et DPO

Le responsable du traitement des données est A.MENARINI Diagnostics France dont l'adresse est Immeuble MENARINI, 1 Rue du Jura, 94630 Rungis. Le Contrôleur est joignable au 01 45 60 69 18 ou à l’adresse électronique suivante dpl-diagnostics@menarini.fr

Le responsable de la protection des données («DPO») du groupe MENARINI peut être contacté par courrier électronique à l'adresse suivante: dpo@menarini.com

Quelles données traitons-nous

Les données que nous traitons sont vos données «ordinaires» (par exemple, nom, prénom, numéro de téléphone, etc.) et vos données «spéciales» c’est-à-dire les informations susceptibles de révéler votre état de santé. Celles-ci incluent toutes les informations que vous nous divulguez au cours des contacts téléphoniques, la carte de garantie ou dans toute autre correspondance, ainsi que les informations pouvant être indirectement transmises, par exemple en utilisant un appareil de diagnostic.

Si vous appelez notre centre d'appels, nous vous avertissons que votre numéro de téléphone peut être automatiquement détecté. De plus, les enregistrements que vous laissez dans notre messagerie vocale seront assortis à votre numéro de téléphone. Nous vous informons que si vous fournissez des informations provenant de tiers, vous devez fournir à ces tiers l'avis préalable complet et, si la loi l'exige, obtenir leur consentement préalable en connaissance de cause.

Comment et pour quelle raison nous traitons vos données

Nous vous informons que vos données peuvent être traitées par le Contrôleur aux fins suivantes:

(i) la gestion de vos demandes et notifications, qui peuvent inclure: des demandes d'informations, de matériels et d'échantillons de nos produits; remarques (y compris les plaintes) concernant la qualité de nos produits, la gestion de la garantie de votre appareil (qui couvre également les informations techniques et le service d'assistance).

La base juridique du traitement est votre consentement, basé sur les arts. 6.1.a) et 9.2.a) du RGPD.

(ii) la gestion des notifications concernant les événements indésirables (par exemple, la vigilance des appareils). 

La base juridique du traitement à cette fin est l'art. 9.2. (I) du RGPD;

(iii) effectuer des analyses statistiques internes concernant l'efficacité de nos services et la qualité de nos produits.

La base juridique du traitement à cette fin est l'art. 6.1. (F) du RGPD.

Enfin, vos catégories de données « ordinaires » et « spéciales » peuvent être traitées par la Société pour établir / défendre des actions en justice ou pour faire respecter le code de conduite du groupe MENARINI (art. 6.1 .f et 9.2 .f) du règlement). .

Toutes vos données sont traitées manuellement ou électroniquement, sur papier ou avec des appareils automatisés, ce qui permet de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Données obligatoires / facultatives

Vos données sont nécessaires dans la mesure où nous en avons besoin pour fournir les services décrits ci-dessus - le défaut de fournir ces données essentielles empêchera la Société de fournir les services ou de traiter vos demandes. Dans nos fiches de garantie, les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*). Le défaut de fournir des données facultatives n'aura aucune conséquence sur la fourniture du service / traitement des demandes.

Comment nous traitons vos données

Conformément aux dispositions de l'art. 5.1. (C) du RGPD, nos systèmes et programmes sont définis de manière à minimiser l'utilisation de données personnelles d'identification; ces données ne sont traitées que dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs indiqués dans le présent document; les données seront stockées aussi longtemps que nécessaire pour poursuivre les finalités réelles pour lesquelles elles ont été collectées et, en tout état de cause, le critère de détermination de la durée de conservation des données repose sur le respect des conditions définies par les lois applicables (notamment: lois fiscales et lois sur la vigilance des appareils), ainsi que sur les principes de minimisation des données, de limitation du stockage et de gestion rationnelle des archives.

Comment nous assurons la sécurité et la qualité de vos données personnelles

La Société s'engage à assurer la sécurité de vos données et à respecter les mesures de sécurité définies par les lois applicables pour empêcher la perte de données, l'accès non autorisé ou illégal à vos données, y compris, mais sans s'y limiter, les arts. 25-32 RGPD. La Société utilise un certain nombre de solutions et de procédures technologiques de sécurité conçues pour protéger vos données personnelles. Par exemple, vos données ne sont pas stockées sur des serveurs sécurisés situés dans des espaces d'accès restreints et protégés. Vous pouvez aider la Société à tenir vos données à jour en nous informant de tout changement concernant votre adresse, vos coordonnées, etc.

Qui peut accéder aux données

Le personnel autorisé à traiter les données personnelles appartient aux catégories du personnel administratif, du service clientèle (par exemple, le personnel du centre d’appel ou du personnel chargé de la gestion des cartes de garantie), des techniciens informatiques, des représentants et des chefs de produit ainsi que d’autres membres du personnel qui doivent traiter des données pour effectuer les missions.

Les données peuvent être communiquées, également dans des pays non membres de l'UE («pays tiers») à d'autres sociétés du groupe MENARINI, aux mêmes fins et / ou à des fins administratives, conformément à l'art. 6.1 .f) et 48 du RGPD.

De plus, des données peuvent également être communiquées, également dans des pays tiers: i ) aux institutions, aux autorités et aux entités publiques à des fins institutionnelles; (ii) des professionnels, des consultants indépendants travaillant individuellement ou en partenariat et d'autres tiers et fournisseurs fournissant à la société des services commerciaux, professionnels ou techniques (fournisseurs de services informatiques et Cloud, par exemple) pour la poursuite des objectifs susmentionnés , y compris le matériel d'expédition; (iii) des tiers en cas de fusions, d'acquisitions, de rachats d'entreprises ou de succursales, d'audits ou d'autres opérations extraordinaires; (iv) Organismes de surveillance, basés sur l'adresse du responsable du traitement, pour mener leurs propres activités de surveillance et appliquer le code de conduite du groupe MENARINI. Ces destinataires ne traiteront que les données nécessaires à leurs tâches et s’engageront à les utiliser uniquement aux fins indiquées ci-dessus, et à les traiter conformément à la loi. Les données peuvent en outre être communiquées aux destinataires identifiés par les lois applicables. Sauf mention contraire ci-dessus, les données ne sont pas partagées avec des tiers (personnes physiques ou morales) qui ne fournissent aucun service technique, professionnel ou commercial au Contrôleur et ne seront pas diffusées. Les destinataires traitent les données en tant que contrôleurs de données, processeurs de données ou personnes autorisées à traiter des données personnelles, selon le cas, aux fins indiquées ci-dessus et conformément aux lois applicables.

En ce qui concerne les transferts de données vers des pays tiers (y compris les pays qui n’accordent pas le droit à la «confidentialité des données» au même niveau de protection que le droit communautaire), le Contrôleur informe que les données seront transférées conformément à l’une des méthodes prescrites par le RGPD, y compris votre consentement, l'adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, la sélection des destinataires inscrits dans des programmes pour la libre circulation des données (par exemple, le bouclier de protection UE-États-Unis) ou opérant dans des pays considérés comme sûrs par l'UE Commission.

Tes droits

Vous pouvez à tout moment exercer les droits qui vous sont accordés par les arts. 15-22 du RGPD, y compris: le droit de savoir si nous traitons vos données ou non, vérifier leur contenu, leur origine, leur exactitude, leur emplacement (y compris les pays tiers où ils se trouvent), demander une copie, demander leur rectification et, lorsque cela est prévu par la loi applicable, obtenir la restriction de leur traitement, leur effacement ou s'opposer à leur traitement, retirer le consentement que vous avez donné (sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant le retrait) en écrivant à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou par courrier électronique à dpl-diagnostics@menarini.fr

De même, vous pouvez soumettre toute remarque que vous pourriez avoir sur le traitement de vos données que vous considérez comme inappropriée en écrivant un courrier électronique au DPO ( dpo@menarini.it ); Vous pouvez également déposer une plainte auprès de (Autorités de protection des données).

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